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跨境卖家:国外消费者除了价格和质量,还关心什么你知道吗?

发布时间:2017-9-20  点击次数:214

很多从事跨境电商平台的卖家都认为,产品的价格和质量是销量得以频增的主要原因。因此很多卖家都选择把自己的工作重心放到这两个方面。但是,假如卖家你真的这么想就错了,因为外国人的观念和我国消费者有很大区别,今天就小编就和大家分享一下。

一定不要小看产品描述

产品描述是让客户最直接接触的一种方式之一,通过描述客户可以了解产品的材质、作用以及相关功能。很多国外的客户进入店铺首先看到的就是产品描述,其次才是判断产品是否符合自己的购买需求,所以卖家一定要做好产品描述,并且要简要的突出产品的特点和优势。例如,产品的尺寸、型号、性能等产品本身的属性,让买家能够一目了然的知道产品的信息。

产品细节图片展示


很多卖家在上传商品图片时,普遍上传的都是产品的整体图和不同角度的图片,这样容易忽略一个问题就是,其实买家更多的是想了解产品的一些细节,比如衣服的材质、灯具的连接口、假发里面是否有发网等等,所以卖家在上传图片时,要注意这些细节问题,同时还要保证产品的图片是清晰可看的,切记不要带水印,图片和货物本身要保持一致性,不能差距过大。

良好的服务系统

这里说的服务不仅仅是卖家的服务态度,还包括物流的服务、客户的好评率、店铺的信誉度等等,因为这方面的内容买家会在店铺评价和商品评价里面看到,所以卖家要提升整个店铺的服务好评,就要做好以上几个方面的服务,毕竟综合评价靠前的店铺才是对客户有吸引力的。

产品包装的完整


相信不只是国内客户,国外客户对包装的要求一样很严格,如果产品外包装出现变形或者产品裸露,大部分买家第一选择一定是退货。因此针对这方面,买家一定要保证产品外包装在经历运输过程后,最终可以完整的送达客户手中。这就要求产品的包装不仅要承担保护商品的作用,还要起到美化商品和传达店铺品牌信息的作用,所以卖家一定要根据发货产品类型,选择适合产品的包装材料,在保证商品质量的同时,尽量做到包装稳固且美观。(编辑/海川物流 阿聪)
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